Eau et assainissement

📱💦 La Vallée dorée fait évoluer son offre de services numériques et dote son service de distribution de l’eau d’un système d’alerte par SMS ❗️

Les avantages de ce service :

• Grâce à la télérelève de votre compteur et à ce système d’alerte, vous êtes rapidement informé en cas de fuite d’eau sur votre installation privée.
• Vous êtes alerté en cas de coupures d’eau dans votre quartier ou de tout autre incident survenant sur le réseau de distribution d’eau potable.
• Vous êtes informé des rendez-vous pris avec nos services techniques pour la maintenance de votre compteur d’eau.

Comment bénéficier de ce service ?

• Nous avons déjà enregistré vos coordonnées, un seul numéro de téléphone par foyer pourra recevoir les sms, vous pouvez dès à présent recevoir des alertes.
• Nous n’avons pas enregistré vos coordonnées, merci de nous adresser votre demande et vos coordonnées à l’adresse suivante : facturation@ccl-valleedoree.fr
• Vous avez  créé  votre  compte  sur  l’E.A.U.  ,  votre  email  est  automatiquement  sauvegardé  dans  notre  base  de données sécurisée.
• Si vous  changez  de  coordonnées,  n’oubliez  pas  de  prévenir  nos  services  par  mail  ou  par  téléphone  ou  de  les modifier sur l’E.A.U. en vous connectant à votre compte.

Comment fonctionne ce service ?

• Vous ne recevez aucune information d’ordre promotionnel.
• L’expéditeur des sms sera dénommé « VALLEEDOREE » .
• Vous ne pourrez pas répondre aux sms envoyés. Pour tout renseignement, contactez le 03 44 73 89 10.
• Vous ne souhaitez pas recevoir de sms, merci de nous en informer par mail ou par téléphone.

Fini le papier !

Les sms nous permettront de vous alerter en cas de problème. Dans la majorité des cas, si nous disposons de votre email, nous communiquerons avec vous par courriel et ne vous adresserons plus de courriers par voie postale.

• Le nom de domaine de nos emails sera ccl-valleedoree.fr
• Nos courriels contiendront uniquement des fichiers au format PDF.
• Nous ne vous demanderons jamais de cliquer sur un lien.
• Vous ne souhaitez pas recevoir de courriel, vous n’avez pas créé votre compte sur l’E.A.U. ; seuls des courriers postaux vous parviendront.
• Seuls les courriers réglementaires continueront à vous être adressés par voie postale.

Allez plus loin ! Souscrivez à la e-facture en vous connectant à l’E.A.U.

L’Espace Autogéré des Usagers (l’E.A.U.)

Le délai de paiement est fixé au 31 juillet.

Vous êtes prélevé : Dans ce cas, vous n’avez rien à faire, votre prélèvement sera effectué le 31 juillet sur votre compte bancaire.

Vous souhaitez payer par carte bancaire : Dans ce cas, vous devez créer votre compte sur l’E.A.U. et payer votre facture directement dans votre espace privé. https://leau.ccl-valleedoree.fr/wp/home.action

Vous souhaitez payer par chèque ou en espèces : Dans ce cas, c’est le Trésor Public de Liancourt, notre comptable public, qui encaisse votre paiement. https://lannuaire.service-public.fr/hauts-de-france/oise/tresorerie-60360-01

Mieux comprendre ma facture d’eau

❗️Malgré l’arrêt (ou le fort ralentissement) de l’activité des gros consommateurs d’eau potable sur le territoire lié au confinement, nos services observent une augmentation de la production et de la consommation d’eau potable depuis le mois de mars. A mi-avril, 4040 m3 étaient pompés par jour contre 3200 m3 à la même époque en 2019 et 3150 m3 juste avant le confinement. Toutes les vérifications ont été faites pour s’assurer qu’aucune fuite importante n’était en cours sur le réseau d’eau potable, sous surveillance au quotidien.

L’eau potable ne peut être contaminée par le coronavirus car elle est traitée et chlorée.

➡️Son traitement est réalisé et contrôlé par nos services à la station de déferisation située à Labruyère,
➡️ Par ailleurs, 54 paramètres différents font l’objet d’une surveillance et sont régulièrement contrôlés. Ce sont les pôles Santé et Environnement des ARS, les Agences Régionales de Santé, qui en sont chargés. L’eau du robinet est l’un des aliments les plus contrôlés.

A l’occasion de la journée mondiale de l’eau du 22 mars prochain, le SMOA, les Marais de Sacy et la Communauté de communes du Liancourtois – la Vallée dorée s’unissent pour vous faire découvrir le Marais communal de Labruyère, vaste zone humide d’intérêt écologique et patrimonial.

L’occasion également de sensibiliser les publics à la préservation de la ressource en eau, les captages d’eau potable de la Vallée dorée étant situés à proximité de ce Marais.
Inscription auprès de Charlotte Defoly au 06 10 49 18 08 ou par mail c.defoly@ccl-valleedoree.fr

Les factures d’eau vous seront envoyées fin décembre. La limite du délai de paiement est fixée à la fin du mois de janvier.

Pensez au paiement en ligne ! Pour ce faire, créez votre compte sur l’E.A.U. (Espace Autogéré des Usagers) en vous rendant sur la page d’accueil de notre site. Munissez vous de votre dernière facture sur laquelle figure votre PDC (numéro client) en haut à droite.

Dès que votre facture sera disponible en ligne, vous pourrez procéder au paiement.

Télécharger la lettre info eau : votre compte sur l’E.A.U. , mensualisation, taxe d’assainissement …

En cas de difficultés de paiement, n’hésitez pas à compter nos services.